文字答疑、專業(yè)測評、學(xué)習(xí)資料、學(xué)習(xí)方案、課后輔導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)檔案、學(xué)習(xí)督導(dǎo)共八大服務(wù)體系。

　　1、文字答疑　　

　　學(xué)習(xí)遇到疑惑怎么辦？　　

　　我們承諾24小時內(nèi)及時答復(fù)學(xué)員所提交的問題，遇到有爭議的問題，先內(nèi)部會診討論，達(dá)成一致意見后再反饋給學(xué)員?！　?/p>

　　提交問題有哪些要求？　　

　　·每次只能提交一個問題；提交多個問題時，只回答第一個問題；　　

　　·積分高的問題會得到優(yōu)先回答，表述不完整的題目不予回復(fù)。　　

　　2、專業(yè)測評　　

　　專業(yè)測評有什么實際用途？　　

　　通過?？贾行倪M(jìn)行：前期的模考可以了解學(xué)員的真實水平，我們會根據(jù)測評結(jié)果為學(xué)員提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)建議；中期的?？伎梢圆槁┭a(bǔ)缺，幫助學(xué)員及時調(diào)整復(fù)習(xí)策略；后期的測評可使學(xué)生迅速進(jìn)入臨考狀態(tài)。　　

　　誰可以享受專業(yè)測評服務(wù)？　　

　　專業(yè)測評是特別為我們的學(xué)員推出的服務(wù)項目，所以只有我們的注冊用戶才能享受該服務(wù)。　　

　　3、學(xué)習(xí)資料　　

　　學(xué)員可以得到哪些學(xué)習(xí)資料 ?　　

　　我們提供多套學(xué)習(xí)資料，涵蓋各科目試卷、社會熱點分析、考試分析報告、文獻(xiàn)整理等類型。所有的資料都是經(jīng)過精心設(shè)計整理的，確保實用有效?！　?/p>

　　學(xué)習(xí)資料是否與課程相配套?　　

　　根據(jù)學(xué)員購買課程類型，我們?yōu)閷W(xué)員提供配套的學(xué)習(xí)資料。根據(jù)課程的類型和教學(xué)目的，在資料的內(nèi)容、數(shù)量上亦有所區(qū)別?！　?/p>

　　4、學(xué)習(xí)方案　　

　　哪些學(xué)員可以獲得學(xué)習(xí)方案？　　

　　所有購買我們公務(wù)員課程的學(xué)員都將獲得與課程配套的學(xué)習(xí)方案。學(xué)習(xí)方案可以指導(dǎo)學(xué)員更合理、有效地使用課程進(jìn)行學(xué)習(xí)?！　?/p>

　　如何保證學(xué)習(xí)方案的適用性？　　

　　在總結(jié)10年公務(wù)員培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)之上，針對不同類型學(xué)員的個性化特征，我們制定了一系列的學(xué)習(xí)方案。無論你的學(xué)習(xí)處于哪一個階段，我們都能為您提供專屬于你的學(xué)習(xí)方案，從而使您的備考效率更高，復(fù)習(xí)效果更好。

　　5、課后輔導(dǎo)　　

　　課后輔導(dǎo)是通過什么方式進(jìn)行的？　　

　　通過在線音視頻互動平臺——LiveUC進(jìn)行。老師講授的內(nèi)容與學(xué)員購買的課件互為補(bǔ)充，從多方面保證學(xué)習(xí)的效果。學(xué)員在聽課過程遇到不懂的地方，可隨時在線提問，與老師或其他學(xué)員進(jìn)行實時互動，徹底克服學(xué)習(xí)的孤獨感?！　?/p>

　　課后輔導(dǎo)有時間限制嗎？　　

　　不同班次的學(xué)員可以享受不同課時數(shù)的輔導(dǎo)。為方便學(xué)員在學(xué)習(xí)工作之余參與，大多數(shù)輔導(dǎo)都安排在晚上進(jìn)行，請大家根據(jù)自己所報課程及自己的時間安排按時參加相關(guān)的輔導(dǎo)。

　　6、心理輔導(dǎo)　　

　　哪些學(xué)員可以享受心理輔導(dǎo)？　　

　　套餐班和協(xié)議班的學(xué)員可以享受心理輔導(dǎo)服務(wù)。心理輔導(dǎo)的主要目的是為了讓學(xué)員了解自己、了解形勢、充滿自信地走向考場，考出好成績?！　?/p>

　　通過什么渠道進(jìn)行心理輔導(dǎo)？　　

　　根據(jù)課程的不同，分別開通了依托短信和語音兩種類型的心理輔導(dǎo)。短信會告訴學(xué)員一些考前及考場上的一些注意事項，語音輔導(dǎo)則側(cè)重于將學(xué)員心理狀態(tài)調(diào)整到最佳，讓學(xué)員消除焦慮，有好的臨場發(fā)揮，甚至爭取能超常發(fā)揮。

　　7、學(xué)習(xí)檔案　　

　　哪些學(xué)員可以擁有自己的學(xué)習(xí)檔案？　　

　　我們會比您更關(guān)注您的學(xué)習(xí)情況，所有我們會給所有的學(xué)員建立專屬于自己的學(xué)習(xí)檔案?！　?/p>

　　學(xué)習(xí)檔案有什么實際用處？ 　　

　　學(xué)習(xí)檔案會全程記錄學(xué)員的測評水平、學(xué)習(xí)進(jìn)展、階段提升。除了提供學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)展情況，我們還將根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)檔案為學(xué)員提供技能培訓(xùn)、課程選擇等方面的專業(yè)服務(wù)。

　　8、學(xué)習(xí)督導(dǎo)　　

　　學(xué)習(xí)督導(dǎo)對學(xué)員有什么幫助？　　

　　學(xué)習(xí)督導(dǎo)是我們執(zhí)行教學(xué)計劃的有力保障。參與網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)的學(xué)員，因工作繁忙或自控力不強(qiáng)，在學(xué)習(xí)上很容易懈怠。教學(xué)督導(dǎo)老師及時有效的督促和提醒可充分調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性和主動性，從而使網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的效果更佳?！　?/p>

　　什么時候可以接到學(xué)習(xí)督導(dǎo)的電話？　　

　　學(xué)員購買課程之后，教學(xué)督導(dǎo)就會全程對學(xué)員的課程使用情況、學(xué)習(xí)效果、階段教學(xué)活動進(jìn)行提醒和督導(dǎo)。根據(jù)班型的差異，教學(xué)督導(dǎo)的溝通內(nèi)容亦會有所不同。